L’audacia del cambiamento

“L’unica cosa che separa una donna nera dagli altri è l’opportunità”.

In quanto donna so quanto è difficile poter avere le stesse opportunità di un uomo, ma ti assicuro che in quanto donna nera è ancora più difficile. Parlare di D&I (diversità e inclusione) in termini intersezionali non è una gara a chi sta messo peggio. Significa piuttosto prendere coscienza di un problema di accesso, opportunità e ascolto, che si faccia carico di assicurare reale considerazione e autentica rappresentazione, con cambiamenti consapevoli nella realtà quotidiana. 

Parliamoci chiaro: negli ambienti lavorativi, ma anche nelle strategie di marketing, la presenza di gruppi minorizzati è sempre molto bassa. 

Ecco perché, proprio in virtù del fatto che sono una donna nera, ho deciso di lavorare sull’inclusione, per aiutare le persone a rendere il proprio marketing e la propria comunicazione più inclusive dal punto di vista razziale ed etnico.

Avrai sentito spesso in questi ultimi anni parlare d’inclusione, ma spesso a sproposito, o in modo confuso o molto generico. Una cosa importante che devi sapere dell’inclusione è che non è un tendenza o una moda, né un modesto atteggiamento ‘politicamente corretto’.

L’inclusione è una pratica necessaria, un interruttore che una volta acceso non va più spento. È un cambiamento coraggioso e audace. 

L’audacia del cambiamento, proprio come il titolo di questa guida.

Secondo l’affidabilissimo, per me, dizionario Treccani, l’inclusione è:

L’atto, il fatto d’includere, cioè d’inserire, di comprendere in una serie, in un tutto (spesso contrapp. a esclusione).

In pratica è far sentire una persona accolta, anche quando ‘diversa’. Ma è anche un processo mentale, pratico, consapevole, intenzionale e dichiarato che va compiuto con la guida di chi è preparatə e ha esperienza reale di vissuto. Il punto di vista delle persone titolate sull’argomento è unico e prezioso, e non può essere sostituito dalle conoscenze formali di persone che non appartengono a minoranze razzializzate.

Si delineano così i principali obiettivi:

“Nessuno si considererà accolto, né preso in considerazione, se non lo dici apertamente e pubblicamente.”

Per esperienza personale, quando ho iniziato la mia attività da social media manager e consulente strategica di social media marketing, pensavo che i miei primi clienti sarebbero stati neri, ma non è stato così. Pensavo che il solo fatto di essere nera avrebbe creato empatia e mi avrebbe permesso di raggiungere persone come me. Ma non funziona così!

Dal punto di vista del marketing e della comunicazione, essere inclusivi vuol dire avere il coraggio di guardare la propria attività da un altro punto vista:

“Niente di ciò che viene fatto per noi senza di noi, è per noi”

Questa frase è la mia forza, ciò che mi rende diversa da molti di coloro che si occupano d’inclusione: le conoscenze che ho accumulato in campo di marketing e D&I non provengono solo dai miei studi e dalle mie certificazioni, ma le ho praticate e vissute in prima persona.

Quando lavoravo come responsabile nel fashion retail, ho sempre cercato di capire come essere inclusiva avendo sempre un occhio di riguardo per le differenze delle persone che servivo.

In quanto donna e persona nera mi interfaccio spesso con l’esclusione.

Un tipico esempio è quando cerco qualcosa ‘color carne’, il famigerato nude. Non trovo mai nulla che corrisponda al colore della mia pelle. Sono sicura che le aziende che producono indumenti intimi, calze, scarpe seguano una strategia ben precisa, che però esclude chi ha il colore di pelle come la mia, e questo è il problema principale:

Mi fanno capire che non mi vedono, non mi ascoltano e non mi prendono in considerazione non solo come persona, ma anche come potenziale cliente.

Perché oggi è così importante essere inclusivi?

Proprio per questo: per canalizzare le tue risorse ed energie a ottenere il giusto impatto,  attraverso i social media e le nuove opportunità del mercato.

I social media sono lo strumento che serve alla tua attività per promuoverti, farti conoscere, attirare e fidelizzare nuovi e vecchi clienti: ti garantiscono, se li usi bene, un buon successo, un’attività in grado di prosperare. In particolare, potrai:

Per farti capire che l’inclusione rappresenta un vantaggio economico, basta pensare a Fenty Beauty: grazie a prodotti e campagne che rappresentano ogni diversità come ricchezza, ha guadagnato milioni (e forse miliardi). Se pensavi che includere volesse dire abbassare i prezzi o perderci, sappi che ti sbagli. Fenty ha ottenuto successo, visibilità, fiducia, stima e guadagni non solo perché guidata da Rihanna e forte della sua disponibilità economica. Ha sbaragliato i concorrenti perché ha preso in considerazione tutte le persone minorizzate, ha dato volto a tutte le persone, ha raccontato le loro storie, è stata audace nel valorizzare nuovi standard di bellezza.

Chi lo dice che per fare grandi cose si debbano avere grandi quantità di soldi.

Sono le piccole cose che fanno la differenza.

Essere inclusivi per me vuol dire avere coraggio, e l’audacia del cambiamento è decidere di voler essere parte concreta di un cambiamento oggi necessario, senza che questo voglia dire rinunciare all’aspetto economico – assolutamente centrale per ogni attività di business.